Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

Si vous cherchez à rejoindre l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada, goeasy est l'endroit idéal pour vous ! Certifiée Great Place to Work®, reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, l'un des 100 meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto, l'une des 50 meilleures technologies financières au Canada et l'un des lieux de travail les plus engagés en Amérique du Nord, nous voulons que les meilleurs et les plus brillants se joignent à notre équipe. 

Nous recherchons des représentant(e)s du service à la clientèle pour se joindre à une équipe de professionnels afin de fournir un service exceptionnel à nos partenaires à travers le Canada. Il s'agit d'un poste interentreprises qui consiste à aider les partenaires de LendCare à répondre à leurs questions. Le candidat retenu doit avoir de l'expérience en service à la clientèle et aimer travailler dans un environnement d'équipe où les activités se déroulent à un rythme rapide. 

Responsabilités :

• Fournir un service à la clientèle exemplaire et s'assurer que nos partenaires reçoivent toujours le type de service de qualité auquel ils s'attendent.
• Répondre aux questions et aux demandes des partenaires (par téléphone, chat et e-mail).
• Poser d'excellentes questions pour identifier les besoins des partenaires et résoudre les demandes de manière efficace.
• Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin.
• Fournir un service de première classe à chaque interaction avec le client
• Démontrer une connaissance approfondie de nos services

Exigences :

• Une expérience dans un environnement de travail mesuré en contact avec la clientèle est considérée comme un atout.
• 1 à 2 ans d'expérience dans un environnement de centre d'appels
• Excellentes compétences en communication écrite et orale avec la capacité de créer des expériences mémorables pour les clients
• Orienté vers la réalisation et les résultats, avec une attitude positive.
• Empathie, compassion et intégrité - vous vous souciez vraiment des clients !
• Maîtrise des logiciels de bureautique Microsoft (Excel, Word et Outlook), bonne maîtrise du clavier et capacité à apprendre et à maîtriser de nouveaux logiciels.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à s'adapter au changement dans un environnement au rythme rapide et à travailler de façon autonome.
• Bilingue en anglais et en français
• Disponibilité à temps plein pour travailler sur place à notre siège social de Montréal, QC (adresse: 900, Boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal, QC)

Horaire : 11h00 à 19h00 du lundi au vendredi et occasionnellement le samedi. (La formation des deux premières semaines est du lundi au vendredi de 9h à 17h)

A propos de nous: 

Nous sommes une société cotée à la Bourse de Toronto (TSX) dont le rendement pour les actionnaires dépasse les 4000 % depuis 2001. Accréditée par le Bureau d'éthique commerciale, goeasy Ltd est une société canadienne qui fournit des services de crédit-bail et de prêt non privilégiés par le biais d'easyhome, easyfinancial et LendCare. Nous offrons une grande variété de produits et de services financiers, notamment la location avec option d'achat, des prêts à tempérament garantis et non garantis, des prêts automobiles directs aux consommateurs et des financements aux points de vente à plus de 4 000 commerçants dans les secteurs des sports motorisés, de l'automobile, de la vente au détail, de la rénovation de la maison et de la santé.

LendCare Capital Inc, filiale à part entière de goeasy Ltd, est une société canadienne de technologie et de financement des consommateurs au point de vente, qui permet à plus de 6 500 entreprises d'augmenter leurs revenus en fournissant un éventail complet de financement au point de vente. Depuis plus d'une décennie, LendCare a ouvert la voie à des options de financement rapides, fiables et abordables pour les secteurs des sports motorisés, de l'automobile, de la vente au détail, de l'amélioration de l'habitat et de la santé, tout en traitant plus de 10 milliards de dollars de demandes de prêt à ce jour. Grâce à une équipe dévouée d'experts financiers et à des partenariats bien établis avec des commerçants, des concessionnaires et des courtiers, LendCare comble le fossé entre le pointage de crédit et les clients qui vivent leur meilleure vie.

Diversité, inclusion et équité

Chez goeasy, nous pensons que nous ne pouvons être les meilleurs que lorsque les gens peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, chaque jour. Nous nous sommes engagés à cultiver et à préserver une culture de travail où nous célébrons l'inclusion et où chaque employé se sent vu et entendu, pour pouvoir réaliser son plein potentiel. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous nous engageons à fournir des mesures d'adaptation aux candidats qui en font la demande, à n'importe quelle étape du processus de recrutement, conformément à toutes les exigences législatives en vigueur au Canada. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation pendant tout aspect du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.