Bilingual (English/French) Collections Representative

If you are looking to join one of Canada’s fastest-growing companies, goeasy is the place for you! Certified as a Great Place to Work®, recognized as Canada’s Most Admired Corporate Cultures, the GTA's Top 100 Employers, one of Canada’s Top 50 Fintech’s and North America’s Most Engaged Workplaces - we want the best and brightest to join our team!

We are growing our team of senior collectors! The ideal candidate will have strong experience in debt collections who can hit the ground running in helping our customers maintain good payment history on their products to improve their financial future!

What’s in it for you:

Benefits and Perks package which goes beyond your base salary:

• Financial
  
  • Base Pay + Monthly Bonus!
  • RRSP and Employee Share Purchase Plan matching
• Health & Lifestyle
  • Extended healthcare coverage, including Mental Health and on-demand virtual healthcare
  • 5 personal days, company paid volunteer days, Sundays off + paid birthday off in addition to paid vacation days
• Perks
  • Perkopolis employee discount program
  • Employee discounts on furniture, electronics, and appliances
  • easyloans – employees have access to loans at lower interest rates
  • Tuition Assistance Program
  • Free Employee Parking
• Recognition
  • Opportunities for monthly, quarterly, and annual awards
  • Leadership development programs – over 70% internal promotion rate!

Responsibilities:

• Demonstrate compassion and empathy for our customers by understanding their situations, needs, and offering solutions
• Perform Outbound Calls to collect on overdue accounts by negotiating appropriate repayment plans with customers
• Support operations by managing customer accounts and collection activities on delinquent/past due accounts
• Complete initial trace work using online tools and account systems
• Manage accounts receivables by ensuring exceptional execution results in the collection of our financial loans
• Document collections activities and processes through superior administration skills
• Professionally negotiate with consumers and explore money sources to determine the best possible arrangement

Requirements:

• Must have a minimum of 2 years experience in collections or a target-driven call center environment
• Good verbal and written communication skills
• Strong interpersonal skills
• Thrives in a high paced work environment
• Availability to work fulltime in our office in Montreal, QC

Schedule: Monday to Friday 8:30 AM – 4:30 PM with one 1:00 – 9:00 PM shift within the week; one Saturday a month from 9:00 AM – 4:00 PM

About Us:

We are a publicly-traded company on the TSX with over 4000% shareholder return since 2001. Accredited by the Better Business Bureau, goeasy Ltd is a Canadian company that provides non-prime leasing and lending services through easyhome, easyfinancial and LendCare. We offer a wide variety of financial products and services including lease-to-own merchandise, unsecured and secured installment loans, direct-to-consumer auto loans, and point-of-sale financing to over 6,500 merchants in the powersports, automotive, retail, home improvement, and health sectors.

LendCare Capital Inc., a wholly-owned subsidiary of goeasy Ltd., is a Canadian point-of-sale consumer finance and technology company, which enables over 6,500 businesses to increase their revenue by providing full credit spectrum financing at the point-of-sale. For over a decade, LendCare has cleared a path to providing fast, reliable, and affordable financing options for the powersports, automotive, retail, home improvement, and health sectors, while processing over $10 billion in loan applications to date. With a dedicated team of finance experts and well-established partnerships with merchants, dealerships, and brokers, LendCare bridges the gap between credit score and customers living their best life.

Diversity, Inclusion, and Equal Opportunity Employment

At goeasy, we believe that we can only be the best when people are able to bring their best selves to work every day. This means that we are committed to cultivating and preserving a work culture where we celebrate who we are, where everyone feels seen and heard and where every employee can fulfill their potential. As an equal opportunity employer, we are committed to providing accommodations for applicants upon request at any stage of the recruitment process in accordance with all legislative requirements throughout Canada. Please let us know if you require an accommodation during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.

Additional Information: All candidates considered for hire must successfully pass a criminal background check, credit check, and validation of their work experience to qualify for hire. 

We thank all interested applicants; however, we will only be contacting those for interview who possess the skills and qualifications outlined above.

Si vous cherchez à rejoindre l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada, goeasy est l'endroit idéal pour vous ! Certifiée Great Place to Work®, reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, l'un des 100 meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto, l'une des 50 meilleures technologies financières au Canada et l'un des lieux de travail les plus engagés en Amérique du Nord, nous voulons que les meilleurs et les plus brillants se joignent à notre équipe. 

Nous agrandissons notre équipe de collecteurs seniors ! Le candidat idéal possède une solide expérience dans le domaine du recouvrement de créances et est prêt à aider nos clients à maintenir un bon historique de paiement de leurs produits afin d'améliorer leur avenir financier !

Responsabilités :

• Faire preuve de compassion et d'empathie à l'égard de nos clients en comprenant leur situation et leurs besoins et en leur proposant des solutions.
• Effectuer des appels sortants pour recouvrer les comptes en souffrance en négociant des plans de remboursement appropriés avec les clients.
• Soutenir les opérations en gérant les comptes clients et les activités de recouvrement des comptes en souffrance ou en retard.
• Effectuer un travail de recherche initial à l'aide d'outils en ligne et de systèmes de comptes.
• Gérer les comptes clients en garantissant des résultats d'exécution exceptionnels dans le cadre du recouvrement de nos prêts financiers.
• Documenter les activités et les processus de recouvrement grâce à des compétences administratives supérieures
• Négocier de manière professionnelle avec les consommateurs et explorer les sources d'argent afin de déterminer le meilleur arrangement possible.

Exigences :

• Bilingue anglais-français
• Vous devez avoir au moins deux ans d'expérience dans le domaine du recouvrement ou dans un centre d'appels axé sur les objectifs.
• Bonne communication orale et écrite
• Solides compétences interpersonnelles
• Vous vous épanouissez dans un environnement de travail dynamique.
• Disponibilité pour travailler à temps plein à notre bureau de Montreal, QC

Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, avec un quart de travail de 13 h à 21 h au cours de la semaine ; un samedi par mois, de 9 h à 16 h.

A propos de nous: 

Nous sommes une société cotée à la Bourse de Toronto (TSX) dont le rendement pour les actionnaires dépasse les 4000 % depuis 2001. Accréditée par le Bureau d'éthique commerciale, goeasy Ltd est une société canadienne qui fournit des services de crédit-bail et de prêt non privilégiés par le biais d'easyhome, easyfinancial et LendCare. Nous offrons une grande variété de produits et de services financiers, notamment la location avec option d'achat, des prêts à tempérament garantis et non garantis, des prêts automobiles directs aux consommateurs et des financements aux points de vente à plus de 4 000 commerçants dans les secteurs des sports motorisés, de l'automobile, de la vente au détail, de la rénovation de la maison et de la santé.

LendCare Capital Inc, filiale à part entière de goeasy Ltd, est une société canadienne de technologie et de financement des consommateurs au point de vente, qui permet à plus de 6 500 entreprises d'augmenter leurs revenus en fournissant un éventail complet de financement au point de vente. Depuis plus d'une décennie, LendCare a ouvert la voie à des options de financement rapides, fiables et abordables pour les secteurs des sports motorisés, de l'automobile, de la vente au détail, de l'amélioration de l'habitat et de la santé, tout en traitant plus de 10 milliards de dollars de demandes de prêt à ce jour. Grâce à une équipe dévouée d'experts financiers et à des partenariats bien établis avec des commerçants, des concessionnaires et des courtiers, LendCare comble le fossé entre le pointage de crédit et les clients qui vivent leur meilleure vie.

Diversité, inclusion et équité

Chez goeasy, nous pensons que nous ne pouvons être les meilleurs que lorsque les gens peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, chaque jour. Nous nous sommes engagés à cultiver et à préserver une culture de travail où nous célébrons l'inclusion et où chaque employé se sent vu et entendu, pour pouvoir réaliser son plein potentiel. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous nous engageons à fournir des mesures d'adaptation aux candidats qui en font la demande, à n'importe quelle étape du processus de recrutement, conformément à toutes les exigences législatives en vigueur au Canada. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation pendant tout aspect du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.