Spécialiste des solutions clients

Marque phare de goeasy, easyhome est la plus grande entreprise de location-achat au Canada. En rejoignant easyhome, vous pourrez faire une réelle différence dans la vie de tous les Canadiens! Bienvenue chez goeasy!

Chez goeasy, notre personnel et notre culture sont au cœur de tout ce que nous faisons, et nous en sommes fiers. Nous avons reçu des distinctions prestigieuses telles que Meilleures entreprises en croissance au Canada. Nous sommes également ravis d'avoir reçu les certifications de Meilleurs lieux de travail^MD et Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables,  et en figurant sur la liste 2025 des meilleures entreprises du Canada établie par le magazine TIME. Ces distinctions reflètent notre engagement à favoriser une culture d'inclusion et de haut rendement où les talents s'épanouissent et où l'innovation est notre moteur. 

Rejoignez easyhome, la plus grande entreprise de location-achat au Canada, où vous pourrez faire une réelle différence dans la vie de tous les Canadiens! Nous sommes fiers d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs personnels et financiers en rendant les articles ménagers abordables grâce à des plans de paiement hebdomadaires et mensuels flexibles. Faites partie d'une équipe qui permet aux gens de créer des maisons confortables et heureuses tout en établissant des bases de crédit solides. 

Pourquoi travailler avec nous?

• Nous offrons des cotisations égales versées à un REER et un régime d'achat d'actions pour les employés. 
• Réductions pour les employés sur le mobilier, l'électronique et les appareils ménagers 
• Accédez à des soins de santé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce aux rendez-vous médicaux virtuels. 
• Personnalisez vos avantages sociaux grâce à une formule personnalisable comprenant des options de couverture à 100 %. 
• Programmes et plateformes de formation au développement interne, y compris la formation spécifique à un emploi, l'accompagnement de carrière, l'excellence en leadership, le mentorat, et bien d'autres encore. 
• Célébrez votre anniversaire comme il se doit, en prenant un jour de congé PAYÉ! Vous aurez également droit à cinq jours de congés personnels.  
• Pour un aperçu complet des rémunérations totales, veuillez cliquer ici.   

Une journée dans la vie d'un Spécialiste des solutions clients :

• Engagement des clients et ventes
  • Bâtir des relations clients de qualité supérieure en les accueillant et en dialoguant avec eux en personne, au téléphone et par courriel.
  • Interroger les clients afin de comprendre leurs besoins financiers et personnels et leur proposer la solution financière, de location et/ou de produit de service la plus appropriée.
  • Communiquer de manière transparente les modalités de location et de crédit et informer les clients sur les possibilités de développement du crédit.
  • Maximiser les ventes de services financiers et d'articles ménagers de goeasy grâce à des méthodes telles que la vente croisée.

• Gestion des comptes et recouvrement
  • Gérer les comptes clients, y compris l'ouverture de nouveaux comptes, la mise à jour des dossiers, le traitement des versements et le suivi des comptes en souffrance.
  • Effectuer des tâches administratives et obtenir toutes les informations nécessaires à l'exécution des contrats de produits et de services conclus avec les clients, y compris l'évaluation de la situation financière du demandeur et de sa capacité de remboursement.
  • Mener des activités de recouvrement sur les services et produits financiers tout en faisant preuve d'empathie et de professionnalisme.
  • Établir des relations à long terme avec les clients afin de créer un climat de confiance et d'accroître la fidélisation de la clientèle.
  • Assurer le suivi des clients en cas d'impayés et négocier les conditions de remboursement, le cas échéant.

• Opérations de détail
  • Respecter les normes de merchandising, notamment en participant à la mise en place de la salle d'exposition, aux changements de prix et de promotions, ainsi qu'à la gestion et au suivi des stocks.
  • Maintenez la propreté et l'organisation de votre magasin, ainsi qu'un environnement propice à la clientèle, afin qu'il soit le plus attrayant possible.
  • Donner vie aux produits en assemblant et en désassemblant les appareils électroniques et le mobilier domestique, selon les besoins.
  • Coordonner les documents de livraison et s'assurer de l'exactitude de la documentation pour les demandes de location et de financement.
  • Effectuer des tâches en dehors du magasin, telles que l'aide à la livraison des marchandises, les activités de recouvrement et les tâches administratives.
  • Effectuer d'autres tâches assignées par la direction.

Ce que nous recherchons :

• Compétences avérées en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec une passion pour l'assistance aux autres.
• Esprit orienté vers la vente avec la capacité d'atteindre les objectifs et d'obtenir des résultats.
• Expérience dans un environnement en contact avec la clientèle (de préférence dans le domaine de la vente au détail, de la finance ou de la location).
• Solides capacités multitâches et souci du détail.
• Disponibilité pour travailler à des horaires variés pendant les heures d'ouverture du magasin (de 10 heures à 19 heures du lundi au samedi).
• Participer à des tâches physiques telles que le déplacement et la disposition des marchandises (la capacité à soulever plus de 50 livres est considérée comme un atout).
• A l'aise avec les appels de vente, le recouvrement et les conversations difficiles avec les clients.
• Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada et être en mesure de se soumettre à des vérifications d'antécédents (criminels, d'emploi et de crédit). La possession d'un permis de conduire est considérée comme un atout.

Diversité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi : 

Chez goeasy, nous pensons que nous ne pouvons être les meilleurs que lorsque les gens peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail chaque jour. goeasy s'engage à offrir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible. En apprenant des différences de chacun, nous nous renforçons grâce à nos gens et à nos points de vue. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous nous engageons à fournir des mesures d'adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titrage pour les entretiens virtuels, etc.) pour nous aider à éliminer les obstacles afin que vous puissiez participer à l'ensemble du processus d'entretien d'embauche. Veuillez faire savoir à l'équipe d'acquisition si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation pendant tout aspect du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. 

Renseignements additionnels : Tous les candidats envisagés doivent passer avec succès une vérification de leurs antécédents criminels et de leur solvabilité, ainsi qu'une validation de leur expérience professionnelle pour pouvoir être embauchés.  

 Nous remercions tous les candidats intéressés, mais nous ne contacterons pour un entretien que ceux qui possèdent les compétences et les qualifications décrites ci-dessus.