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Représentant(e) service à la clientèle - (services financiers)


easyfinancière
Montréal, Quebec

easyfinancial fournit des prêts personnels depuis 2006.   Grâce à plus de 200 succursales partout au Canada, nous sommes un chef de file en matière de produits et de services financiers, notamment des prêts à la consommation non garantis, des cartes prépayées et de produits de redressement de crédit afin de pourvoir les besoins des Canadiennes et des Canadiens qui n'ont pas accès aux produits et services des établissements financiers traditionnels. 

Travailler chez goeasy pendant COVID-19:

Nous tenons beaucoup à la santé et sécurité de nos employés et candidats. De ce fait, voici quelques-unes des mesures que nous avons prises pour poursuivre nos opérations pendant cette pandémie:

  • Adoption des meilleures pratiques et protocoles garantissant l’entrevue et l'intégration des nouveaux employés en toute sécurité
  • Continuation de nos services à nos clients par voies téléphoniques et numériques
  • Distance sociale obligatoire dans tous nos sites
  • Limite maximale de personnes dans nos succursales et magasins
  • Pratiques d'hygiène rigoureuses dans toutes les succursales et magasins
  • Accès virtuel gratuit aux soins de santé pour tous les employés permanents
  • Partenariats et supports financiers aux fondations et causes qui nous tiennent à cœur, c.-à-d. Club Garçons et Filles du Canada

Alors, que ferez-vous à titre de représentant en services financiers?

  • Créer des expériences de ventes supérieures pour les clients en engageant, en écoutant et en comprenant les besoins financiers des clients potentiels et en reliant leurs besoins à nos solutions de prêt dans un environnement de vente agréable.
  • Faire preuve de compassion et d'empathie envers les clients afin d'être en mesure d'écouter leur histoire et de les aider par la vente de nos services financiers en fonction de leurs besoins individuels.
  • Accueillir et engager les clients qui visitent notre succursale ou assurer la prospection active de nouveaux clients à l'aide du marketing et des appels de ventes à l'extérieur de manière à atteindre et à surpasser les objectifs de vente de la succursale.
  • Tirer profit des ventes financières additionnelles et des produits à valeur ajoutée en portant attention aux besoins des clients afin de bien saisir les occasions de vente; faire preuve de transparence et communiquer ouvertement les modalités de nos produits financiers.
  • Examiner et évaluer les demandes de crédit financier en ligne, évaluer la capacité financière des demandeurs, réaliser des analyses financières et d'autres évaluations des risques de manière à maximiser la qualité de la vente et limiter les effets en recouvrement futurs.
  • Gérer les activités de collectes pour tous les comptes financiers en souffrance, maintenir un niveau de service irréprochable.  
  • Assurer soigneusement la sécurité de tous les renseignements exigés dans les demandes de client pour des produits et gérer l'information et les dossiers afin de limiter les erreurs.

Ce que nous recherchons :

  • Un minimum d'un an d'expérience dans un environnement de ventes en contact avec la clientèle; expérience en finance des consommateurs ou dans les secteurs du prêt sur salaire, un atout important.
  • Le diplôme d'études secondaires est exigé; formation postsecondaire et expérience en affaires ou en finance, de préférence.
  • Un candidat axé sur la personne, entreprenant et bon communicateur qui a la capacité de fournir une expérience mémorable aux clients lors de chaque vente de produits financiers.
  • Des compétences avec les ordinateurs de bureau, la suite Microsoft Office (Excel, Word et Outlook), une excellente aptitude de saisie sur clavier et la capacité d'apprendre et de maîtriser de nouveaux programmes logiciels.
  • La capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et une bonne adaptation aux changements dans un environnement de vente dynamique.
  • Un candidat axé sur le rendement et les résultats qui a une attitude positive afin de générer des ventes et accroître la satisfaction des clients.
  • De l'empathie, de la compassion et la capacité à faire preuve d'intégrité lors de chaque vente – un grand soin porté à chacun de nos clients!

 

Inclusion sociale et égalité des chances en matière d'emploi

goeasy est un employeur qui souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi. De plus, goeasy s'engage à prendre des mesures d'adaptation pour les candidats qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement, et ce, conformément aux exigences prévues par la loi partout au Canada.   Veuillez nous aviser à tout moment durant le processus de recrutement si vous avez besoin d'accommodements en raison d'une invalidité et nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Information supplémentaire :

Tous les candidats envisagés pour le poste doivent se soumettre au contrôle du dossier criminel et du dossier de crédit en lien avec l'emploi et faire valider leur expérience de travail afin de se qualifier. Les candidats doivent avoir un horaire flexible pour veiller à ce que les heures de l'emplacement puissent être comblées de manière à répondre aux besoins de nos clients – les détails concernant chaque emplacement seront abordés lors du processus d'embauche.

Nous remercions tous les candidats intéressés par le poste, toutefois nous ne communiquerons qu'avec ceux retenus pour l'entrevue et qui possèdent les compétences et les qualifications susmentionnées.

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