Bilingual Learning Facilitator

Pour ne pas alourdir le texte, le masculin est utilisé comme générique et désigne donc aussi bien les femmes que les hommes.

Si vous cherchez à vous joindre à l'une des entreprises connaissant la croissance la plus rapide au Canada, goeasy Ltd. est l'employeur idéal! Certifiée par l'organisation Great Place to Work®, et saluée parmi Les cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, dans le Top 100 des employeurs de la région du Grand Toronto, le Top 50 des entreprises Fintech du Canada, les listes North America's Most Engaged Workplaces et l'édition 2022 de Report on Business Women Lead Here, nous souhaitons accueillir les meilleurs et plus brillants candidats dans notre équipe.

Nous sommes une société cotée à la Bourse de Toronto, dont les actionnaires ont bénéficié d'un rendement de plus de 4 000 % depuis 2001. Accréditée par le Better Business Bureau, goeasy Ltd est une société canadienne qui propose des services de location avec option d'achat et de prêts à des taux non préférentiels, par l'intermédiaire des marques easyhome, easyfinancière et LendCare.

L'équipe d'activation des canaux de goeasy a pour mission de veiller à ce que notre équipe sur le terrain dispose de tout ce dont elle a besoin pour réussir. Nous nous affairons à créer un écosystème efficace de gestion des connaissances qui permet à nos employés d'accéder à tout ce dont ils ont besoin, de la manière la plus souple possible, dès le moment où ce besoin se présente. Nous créerons des normes pour le transfert des connaissances et établirons le lien le plus étroit que nous ayons jamais eu avec nos employés.

Voici comment vous démarquer : 

goeasy Ltd. est à la recherche d'un animateur-formateur bilingue  pour soutenir et encadrer l'expérience d'apprentissage de nos employés. En tant qu'animateur-formateur, vous utiliserez votre compréhension de la relation client pour aider les nouveaux membres de l'équipe de première ligne à créer des liens avec nos clients, à leur proposer la bonne solution et, plus important encore, à créer une expérience client de premier plan. Vous deviendrez un expert de la méthodologie de vente de goeasy et l'appliquerez à des scénarios de vente et d'encaissement dans nos succursales, nos magasins et nos centres d'appel.

Mais avant tout, vous prônez l'esprit d'équipe et êtes un excellent formateur. Passionné par un service à la clientèle hors pair, vous serez en mesure d'enseigner aux gens comment faire ressortir l'agent de vente et de recouvrement qui sommeille en eux et comment fournir à nos clients un service et un soutien de qualité.

Ce qui vous attend au poste d'animateur-formateur bilingue :

• Analyser, au jour le jour, les besoins en matière de formation.
• Planifier et coordonner des séances de formation avec instructeur (ILT) ou de formation avec instructeur virtuel (VILT), y compris l'organisation des vols et de l'hébergement des participants.
• Élaborer le matériel nécessaire à la formation (par exemple, les grandes lignes et les documents à distribuer).
• Organiser des séances de formation pour les nouveaux employés et les employés actuels de première ligne.
• Développer de nouvelles approches et techniques pour améliorer les programmes de formation.
• Identifier les défis liés au processus de formation en recueillant les réactions des apprenants et des parties prenantes.
• Évaluer le succès de la formation en mesurant le rendement des apprenants après la formation.
• Demeurer au fait des dernières tendances du marché et des exigences de l'environnement des ventes et du recouvrement.
• Promouvoir l'inscription aux formations disponibles, attirer les apprenants en fournissant les renseignements sur ces séances aux parties prenantes visées (par exemple, DS, DR, DVP).
• Appliquer et se tenir au fait des nouvelles méthodes et techniques de formation.
• Maintenir une compréhension actualisée des offres de produits et des changements de processus de goeasy.
• Collaborer avec l'équipe de gestion des connaissances sur des projets de formation et d'apprentissage, le cas échéant.

Votre profil en tant que candidat retenu :

• Bilingue (anglais/français) avec de solides compétences dans les deux langues, tant à l'oral qu’à l'écrit.
• 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement au contact de la clientèle (de préférence dans le domaine de la vente ou de la finance).
• Expérience validée de formation d'autres personnes en vue d'améliorer leurs compétences et d'atteindre des objectifs collectifs, de préférence dans un environnement de vente ou de recouvrement.
• Une expérience formelle dans un poste de formation est considérée comme un atout (par exemple, spécialiste de la formation commerciale).
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps pour gérer les formations en ligne et en personne.
• Familiarité avec les outils de présentation (par exemple, PowerPoint, Teams, Slido, etc.).
• Excellente compréhension des processus de vente et des pratiques exemplaires.
• Excellente compréhension des finances personnelles et du crédit.
• Capacité à motiver et à encadrer les autres en vue d’améliorer leurs compétences.

Remarque : une certification dans le domaine de la vente ou de la formation des adultes est un atout.

Diversité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi :

Chez goeasy, nous pensons que nous ne pouvons être les meilleurs que lorsque les gens peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail chaque jour. Nous nous sommes engagés à cultiver et à préserver une culture de travail où nous célébrons l'inclusion et où chaque employé se sent vu et entendu, afin de pouvoir réaliser son potentiel. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous nous engageons à fournir des mesures d'adaptation aux candidats qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement, conformément à toutes les exigences législatives en vigueur au Canada. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation pendant tout aspect du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Renseignements additionnels :

Tous les candidats envisagés doivent passer avec succès une vérification de leurs antécédents criminels et de leur solvabilité, ainsi qu'une validation de leur expérience professionnelle pour pouvoir être embauchés.  Nous remercions tous les candidats intéressés, mais nous ne contacterons pour un entretien que ceux qui possèdent les compétences et les qualifications décrites ci-dessus.

Pourquoi travailler chez goeasy?

Pour en savoir plus au sujet de notre entreprise, cliquez sur les liens suivants :

https://www.goeasy.com/fr/careers