Bilingual Collections Specialist (French/English)

Rejoignez LendCare - l'un des fournisseurs de financement de points de vente à la croissance la plus rapide au Canada et un membre fier de la famille goeasy. Chez goeasy, nos employés et notre culture sont au cœur de tout ce que nous faisons, et nous sommes fiers d'être reconnus pour cela. Nous avons obtenu des récompenses prestigieuses, notamment en étant nommés l'une des Canada’s Top Growing Companies, en étant certifiés Excellent lieu de travail®, en étant reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail dirigés par des femmes et en ayant l'une des Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables, et en figurant sur la liste 2025 des meilleures entreprises du Canada établie par le magazine TIME. Ces réalisations témoignent de notre engagement à créer une culture inclusive et performante où les gens s'épanouissent et où l'innovation nous fait avancer. 

Chez LendCare, nous faisons plus que fournir du financement - nous aidons les Canadiens à accéder aux moments essentiels de la vie. Qu'il s'agisse de soins de santé, de rénovation domiciliaire, de sports motorisés ou d'achats au détail, nous offrons des solutions de financement rapides et souples qui permettent aux gens d'aller de l'avant en toute confiance. Soutenus par une technologie de pointe et une mentalité axée sur le client, nous redéfinissons la façon dont les Canadiens paient pour ce qui compte. Si vous êtes déterminé à créer un impact réel, joignez-vous à nous et aidez les gens à vivre leur vie selon leurs conditions - une approbation à la fois.

Pourquoi travailler chez nous?

• Structure de primes mensuelles concurrentielles
• Bureaux de pointe avec salle de sport gratuite et salle de jeux
• Profitez de notre programme de contrepartie REER et du Régime d'achat d'actions des employés
• Rabais pour les employés sur les meubles, l’électronique et les électroménagers
• Accès aux soins de santé 24/7 avec rendez-vous médicaux virtuels
• Personnalisez vos avantages grâce à un régime modulable incluant des options avec couverture à 100 %
• Programmes de formation interne et plateformes incluant formation spécifique au poste, accompagnement de carrière, excellence en leadership, mentorat et bien d’autres
• Célébrez comme il se doit, avec congé PAYÉ pour votre anniversaire! En plus de 5 jours personnels et deux semaines de vacances payées
• Pour une vue d’ensemble de la rémunération globale, cliquez ici

Une journée dans la vie d'un agent de recouvrement:

• Faire preuve de compassion et d’empathie envers nos clients en comprenant leur situation, leurs besoins et en proposant des solutions.
• Effectuer des appels sortants pour recouvrer les comptes en retard en négociant des modalités de remboursement appropriées avec les clients.
• Soutenir les opérations en gérant les comptes clients et les activités de recouvrement sur les prêts financiers en souffrance ou en retard.
• Mener habilement des négociations avec les clients et explorer leurs ressources financières afin d’obtenir l’arrangement optimal.
• Effectuer les premières démarches de repérage à l’aide d’outils en ligne et de systèmes de gestion de comptes.
• Documenter les activités et processus de recouvrement grâce à d’excellentes compétences administratives.

Ce que nous recherchons:

• Minimum de 1 à 2 ans d’expérience en recouvrement, en vente, ou dans un rôle de service à la clientèle ou de centre d’appels / centre de contact.
• L’expérience avec un composeur automatique (automated dialer) est un atout.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches à la fois et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel) et capacité à apprendre de nouvelles applications logicielles.
• Capacité à réussir les vérifications d’antécédents (criminels, emploi et crédit).
• Doit être légalement autorisé à travailler au Canada à temps plein au moment de la candidature; nous ne pouvons pas offrir de parrainage.